A Top IP Distribuidora busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise do caso. Após a confirmação do problema, será realizada a troca do produto ou o encaminhamento para garantia conforme as condições do fabricante.
Se o produto chegar com sinais de avaria causados durante o transporte, recomendamos que o cliente recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações para o envio ou substituição do produto.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail abaixo:
E-mail: [email protected]
